Interpreters and cultural support - Italian

Il nostro team dei servizi transculturali e di interpretariato fornisce servizi di interpretariato professionalmente certificati per aiutarvi a comunicare con il personale e a essere coinvolti nelle vostre cure durante il ricovero ospedaliero e le visite in ospedale.

Una interprete con una paziente

Ci impegniamo fortemente per fornire la sicurezza delle cure per tutti i nostri pazienti. I servizi di interpretariato presso l’ospedale sono forniti da interpreti professionalmente certificati per facilitare la comunicazione tra voi e la vostra equipe medica, sia di persona che tramite videoconferenza o al telefono.

Forniamo servizi di interpretariato in oltre 160 lingue, tra cui l’Auslan (la lingua dei segni Australiana).

Come organizzare un interprete per la vostra prossima visita in ospedale (How to organise an interpreter for your next hospital visit)

Fateci sapere che avete bisogno di un interprete quando prenotate l’appuntamento o quando arrivate. Voi, la vostra famiglia o persona di supporto potete richiedere un interprete in qualsiasi momento durante la degenza o l’appuntamento.

Il personale ospedaliero può organizzare un interprete per voi.

Se un interprete non è disponibile di persona al momento dell’appuntamento, possiamo contattare il servizio di interpretariato telefonico 24 ore al giorno (anche fuori orario, nei fine settimana e nei giorni festivi).

Supporto culturale (Cultural support)

Al momento del ricovero in ospedale, fateci sapere se avete delle esigenze culturali specifiche.

Fede o religione (Faith or religion)

Il nostro team di assistenza spirituale può organizzare una visita da parte di rappresentanti della maggior parte delle tradizioni religiose.

Esigenze dietetiche specifiche (Specific dietary requirements)

Fateci sapere se avete esigenze dietetiche specifiche come halal, kosher o vegetariane e qualsiasi allergia.

LGBTIQA+

Il nostro servizio LGBTIQA+ e di assistenza al paziente fornisce supporto diretto alle persone LGBTIQA+ e alle loro famiglie che ricevono cure attraverso il Royal Melbourne Hospital (RMH). Questo lo facciamo attraverso:

Valutazione e risposta alle esigenze di sicurezza e inclusione dei pazienti
Collegamento con squadre multidisciplinari per supportare le migliori pratiche
Offerta di supporto tra pari
Implementazione del rafforzamento delle capacità per il personale

Il team è in grado di fornire supporto pre-ricovero e supporto per le persone LGBTIQA+ per navigare nei sistemi ospedalieri. Accogliamo favorevolmente i impegnativa diretti dalle persone che utilizzano i servizi del Royal Melbourne Hospital (RMH), come anche i impegnativa da team medici.

Contattare

Ufficiali di collegamento pazienti LGBTIQA+

Telefono: (03) 9138 7300

Email: LGBTIQALiaison@mh.org.au

Disabilità (Disability)

I nostri funzionari di collegamento per persone disabili (Disability Liaison Officers - DLO) aiutano le persone disabili, le loro famiglie e gli accompagnatori a utilizzare i servizi ospedalieri e accedere a supporto, cure e terapie di cui hanno bisogno.

I DLO sono un punto di riferimento, fornendo consulenza e orientamento per i membri del personale, pazienti e accompagnatori all’interno dell’ambiente ospedaliero su problemi relativi alla disabilità e al supporto.