Interpreters and cultural support - Vietnamese

Đội ngũ Dịch vụ Thông dịch viên & Liên văn hóa của chúng tôi cung cấp các dịch vụ thông dịch viên đã được chứng nhận chuyên nghiệp để giúp quý vị giao tiếp với nhân viên và tham gia vào việc chăm sóc cho bản thân mình trong suốt thời gian quý vị nằm viện và trong các cuộc hẹn tại bệnh viện.

Thông dịch viên với bệnh nhân

Chúng tôi quyết tâm cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân an toàn cho tất cả các bệnh nhân. Dịch vụ thông dịch viên tại bệnh viện do các thông dịch viên đã được chứng nhận chuyên nghiệp đảm nhận để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp giữa quý vị và đội ngũ điều trị y tế của quý vị gặp trực tiếp, qua hội nghị truyền hình hoặc qua điện thoại.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ thông dịch viên cho hơn 160 ngôn ngữ, bao gồm Auslan (Ngôn ngữ ký hiệu của Úc).

Cách để sắp xếp thông dịch viên cho lần quý vị tới bệnh viện kế tiếp (How to organise an interpreter for your next hospital visit)

Hãy cho chúng tôi biết khi quý vị đặt hẹn hoặc khi đến nơi là quý vị cần thông dịch viên. Quý vị, gia đình hoặc người hỗ trợ của quý vị có thể yêu cầu thông dịch viên vào bất kỳ lúc nào trong thời gian quý vị nằm viện hoặc trong cuộc hẹn của mình.

Nhân viên bệnh viện có thể sắp xếp thông dịch viên cho quý vị.

Nếu không có thông dịch viên đích thân có mặt vào giờ hẹn của quý vị, chúng tôi có thể liên lạc với dịch vụ thông dịch viên qua điện thoại 24 giờ một ngày (kể cả sau giờ làm việc, cuối tuần và ngày lễ) để họ giúp đỡ.

Hỗ trợ về văn hóa (Cultural support)

Khi quý vị nhập viện, hãy cho chúng tôi biết nếu quý vị có bất kỳ yêu cầu cụ thể nào về văn hóa.

Tín ngưỡng hay tôn giáo (Faith or religion)

Đội ngũ Chăm sóc về Tâm linh của chúng tôi có thể sắp xếp chuyến tới thăm của đại diện của hầu hết các tập tục tín ngưỡng.

Các yêu cầu về thức ăn cụ thể (Specific dietary requirements)

Hãy cho chúng tôi biết nếu quý vị có các yêu cầu cụ thể về thức ăn như halal, kosher hoặc ăn chay, và bất kỳ dị ứng nào.

LGBTIQA+

Dịch vụ Liên lạc Bệnh nhân LGBTIQA+ của chúng tôi hỗ trợ trực tiếp cho những người LGBTIQA+ và gia đình của họ được chăm sóc thông qua Bệnh viện Royal Melbourne (RMH). Chúng tôi thực hiện việc này bằng cách:

Đánh giá và đáp ứng các nhu cầu về an toàn và bình đẳng của bệnh nhân
Liên lạc với các đội ngũ đa ngành để hỗ trợ quy cách thực hành tốt nhất
Cung cấp hỗ trợ đồng đẳng
Tiến hành việc nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên

Đội ngũ nhân viên có thể hỗ trợ trước khi nhập viện và hỗ trợ những người LGBTIQA+ tìm đường đi nước bước trong các hệ thống bệnh viện. Chúng tôi hoan nghênh sự giới thiệu trực tiếp từ những người sử dụng dịch vụ RMH, cũng như sự giới thiệu từ các đội ngũ nhân viên chăm sóc.

Liên lạc với chúng tôi

Liên lạc Bệnh nhân LGBTIQA+

Điện thoại: (03) 9138 7300

Email: LGBTIQALiaison@mh.org.au

Khuyết tật (Disability)

Nhân viên Liên lạc Người khuyết tật (Disability Liaison Officer - DLO) của chúng tôi hỗ trợ người khuyết tật, gia đình và người chăm sóc của họ sử dụng các dịch vụ của bệnh viện và tiếp cận sự hỗ trợ, chăm sóc và điều trị họ cần.

DLO là người để tiếp xúc, tư vấn và hướng dẫn cho các thành viên trong đội ngũ nhân viên, bệnh nhân, người chăm sóc trong bệnh viện về các vấn đề liên quan đến khuyết tật và hỗ trợ.